客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，不仅能够让客户听到美妙的音乐的同时还能够了解到企业的产品、服务、企业文化等。

公司信息、联系人信息录入和维护，销售机会跟进，售后服务记录维护。与客户的每一次沟通数据都能够清晰明了。并且还有客户自动识别，如主叫号码、客户姓名、咨询记录等一目了然。

客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦。

企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接的号码，能够让顾客感受到我们的专业以及企业的规模，方便了企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。

企业在为客户提供人工服务前，系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号，其中通话也有可能会被录音。工号播报功能也是大型企业呼叫中心的最常见应用，有利于提升企业的形象。

一个号码转接多条中继线路，企业对外只需公布一个统一400电话号码，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，避免出现占线的问题，给顾客提供了方便。

当手机客户拨打企业400电话并挂机后，根据拨打的不同状态，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，然后就可以将提前设置好的企业最新资讯、产品、客户关怀第一时间送达。

系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通过通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，建立完善的体系。

将400电话与400电话绑定坐席连接，当客户拨打企业400热线时，坐席人员的电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息，老客户自动识别，如主叫号码、客户姓名、咨询记录一目了然。

会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。从来电时间，区域分析客户属性，深度挖掘用户价值，让营销尽在掌握。

登录网页即可外呼，简单易记。系统提供实体外呼和网络外呼2种方式，并且可以自由切换。实体外呼强调外呼通话质量，网络外呼为企业节省更多的通信成本，远超越传统人工拨号外呼效率。

每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，更好地建立企业的管理服务。