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400电话的几个非常实用的功能 2019-11-16 08:30:04   点击:266
一、400电话彩铃

400彩铃是在用户拨来电话时,用语音来代替枯燥的等待嘟声,通过提供文本内容,文本可以为公司介绍或者业务介绍等,由博播音员专门录制,例“您好!迎接致电XX公司,本公司***,电话接听中,请稍候!”

二、录音系统

通话录音系统可主动对每个来电全程录音,登录平台在线听取也能够或下载到本地保留。录音功能能够监督企业客服,也为处置客户纠葛提供依据,避免服务纠纷。

三、语音信箱

语音信箱相当于企业的“离线助理”,当企业不能及时接听电话或不方便接听电话时,用户拨打电话会听到提示:您拨打的用户正忙,请在“嘀”声后留言,我们将在第一时间与您联系。此功能有效的确保了企业任何时间不错过任何一个来电。

四、IVR语音导航

“您好,迎接致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”IVR的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提醒,系统会根据拨打人的按键抉择选,主动将电话转到相应部门。能够大大提高客户量大、产品多的企业的工作效率。

五、满意度调查

此项功能是在客户与企业通话完成挂机前,客户能听到一段语音:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3”。通过客户的反馈,能够记录相应客服的满意度,对公司和客户都是一个很好的监督作用,促进提升公司服务水平。



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